なぜ口コミが重要なのか？
インターネットでお店を探すとき、多くの人は「口コミ」を確認します。
たとえば整体院や飲食店、美容サロンを探す場面では、
- ★の評価
- 実際に訪れたお客様の体験談
- 写真や投稿のリアルさ
これらが「信頼」や「安心」につながり、最終的な来店・問い合わせの決め手になります。
言い換えると、ホームページやSNSでいくら情報発信をしても、口コミの後押しがなければ新規客の行動に直結しにくいのです。
口コミとMEO対策の関係
MEO対策（Googleビジネスプロフィールの最適化）は、検索結果の地図枠に自店舗を表示させるための施策です。
ここで重要なのが口コミの数と評価です。
- 口コミ数が多いお店 → Googleに「人気のある信頼できる店舗」と判断され、上位表示されやすい
- 星評価が高いお店 → 検索ユーザーがクリック・来店しやすい
- 定期的な口コミ投稿 → 常に新鮮な情報が発信されていると評価されやすい
つまり、MEO対策と口コミは切っても切れない関係であり、口コミがMEO順位を押し上げ、集客力を高めるエンジンとなります。
実際の集客への影響
口コミが整っていると次のような効果が期待できます。
- 「星4.5以上」の店舗は、星3台の店舗に比べて来店率が2倍以上になる傾向がある
- 口コミが10件未満 → ユーザーが不安に感じる
- 口コミが30件以上 → 「多くの人が利用している」という安心感につながる
数字だけでなく、お客様の声そのものが「リアルな体験談広告」として働き、
新規客が行動する最後のひと押しになります。
ヒカリングWEB制作の口コミ支援
当サービスでは、MEO対策と併せて「口コミ支援」にも力を入れています。
- お客様が口コミを書きやすい仕組みづくり
- 来店後に自然にレビューを書いてもらう導線の設計
- 定期的な口コミ促進キャンペーンの提案
- ネガティブ口コミ対応のアドバイス
これにより「集客の土台」となる口コミを安定的に増やし、MEO対策の効果を最大限に引き出します。
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口コミ対策に悩まれているオーナー様、ぜひ一度ご相談ください。